नयी दिल्ली. विभिन्न देशों में रह रहे भारतीयों की सहायता के लिए विदेश मंत्रालय द्वारा स्थापित ‘मदद पोर्टल' पर पिछले साढ़े सात साल में 79,403 शिकायतें आईं और अब तक 75,114 मामलों का निपटारा किया गया है। हालांकि, पोर्टल पर पिछले साढ़े तीन वर्षों में शिकायतों में लगातार गिरावट दर्ज की गई है। विदेश मंत्रालय के ‘मदद पोर्टल' पर वर्ष 2015 से जुलाई 2022 तक संकलित आंकड़ों के अनुसार, ‘‘अभी 4,289 शिकायतें निपटारे की प्रक्रिया में हैं।'' विदेशों में रहने वाले भारतीयों की सहायता के लिए वर्ष 2015 में स्थापित इस पोर्टल पर अभी तक 26,880 छात्रों ने पंजीकरण कराया है। इस पोर्टल के माध्यम से शरण, मुआवजा, कैद, वेतन बकाया, प्रत्यावर्तन, भर्ती एजेंट से जुड़ी समस्‍याएँ, प्रायोजक/नियोक्ता संबंधी समस्याएं, अधिकारों का उल्लंघन, जन्म प्रमाणपत्र, विदेश में कामगार अनुबंध, पार्थिव शरीर लाना, वैवाहिक विवाद, भारत लौटने की कोई बाध्यता न होने का प्रमाणपत्र, शारीरिक शोषण, यौन शोषण और पता मालूम करने जैसे विषयों से जुड़ी समस्याओं एवं शिकायतों का निपटारा किया जाता है। पोर्टल के आंकड़ों के अनुसार, वर्ष 2015 में 5,342 शिकायतें दर्ज की गईं और 3,465 शिकायतों का निपटारा हुआ। वर्ष 2016 में 11,359 शिकायतें दर्ज हुईं और 3,670 का निपटारा हुआ। वर्ष 2017 12,464 और वर्ष 2018 में 15,026 शिकायतें दर्ज हुईं तथा क्रमश: 16,228 एवं 14,862 शिकायतों का निपटारा हुआ। वर्ष 2019 में 12,162 शिकायतें दर्ज हुईं और 10,656 का निपटारा हुआ। वर्ष 2020 में 12,147 शिकायतें आईं और 11,797 शिकायतों का निपटारा हुआ। वर्ष 2021 में 7,575 शिकायतें दर्ज हुईं और 10,550 का निपटारा हुआ। सरकारी आंकड़ों के अनुसार, वर्ष 2022 में जुलाई तक पोर्टल पर 3,328 शिकायतें दर्ज हुईं और 3,886 शिकायतों का निपटारा हुआ। इस प्रकार, वर्ष 2015 में मदद पोर्टल स्थापित होने के बाद शुरुआती चार वर्षों में शिकायत दर्ज कराने के मामले बढ़े जबकि वर्ष 2019 से इनमें क्रमश: गिरावट आई है। सूत्रों ने बताया कि मदद पोर्टल पर लंबित शिकायतों में बड़ी संख्या में अधूरी जानकारी से संबंधित मामले हैं और कई मामलों में विदेशी प्रायोजक या नियोक्ता का रुख असहयोग वाला है तथा कुछ मामलों में स्थानीय प्रशासन द्वारा जांच की जा रही है। मंत्रालय के आंकड़ों के अनुसार, पिछले करीब साढ़े सात वर्षों में 36,356 भारतीयों के पार्थिव शरीर स्वदेश वापस लाए गए। इसमें वर्ष 2020 में 5320, वर्ष 2021 में 5833 और जुलाई 2022 तक 3276 शवों को देश वापस लाया गया। सरकार ने हाल में संपन्न मानसून सत्र में लोकसभा को बताया कि विदेशी जेलों में कुल 8,278 भारतीय बंद हैं जिनमें 156 आजीवान कारावास की सजा काट रहे हैं। वहीं, प्रवासी भारतीय सहायता केंद्र के आंकड़ों के अनुसार, वर्ष 2020 से मार्च 2022 तक विदेशों में स्थित भारतीय मिशन में भारतीय कामगारों की 3,784 शिकायतें दर्ज थीं।